Если вы маркетолог или владелец бизнеса, отвечающий за маркетинг, то вы наверняка много слышали об автоматизации. Проще говоря, автоматизация – это святой грааль маркетинга.
При эффективном использовании вы можете сэкономить огромное количество времени и даже заработать больше денег, используя такие технологии, как программное обеспечение для автоматизации маркетинга. И самое приятное, что с таким количеством доступных инструментов автоматизация маркетинга стала проще, чем когда-либо.
Когда речь идет о цифровом маркетинге и, в частности, о маркетинге по электронной почте, использование автоматизации маркетинговых процессов имеет решающее значение. Она позволяет реализовать надежную стратегию оптимизации пути клиента, которая позволяет экономить время и деньги, приобретая больше клиентов.
Что такое автоматизация маркетинга?
Автоматизация маркетинга – это технологии, позволяющие автоматизировать и измерять различные маркетинговые действия, включая стратегии и рабочие процессы, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов за более короткий период и повысить ROI.
При эффективном и правильном внедрении автоматизация маркетинга позволяет лучше заботиться о посетителях, проводя их через увлекательный путь, который вы разработаете с помощью стратегии оптимизации пути клиента. Это дает вам больше шансов конвертировать ваших посетителей в пожизненных клиентов, которые предпочтут ваш бренд конкурентам и, возможно, даже станут его послами.
Говоря об автоматизации маркетинга, большинство людей сегодня думают о программном обеспечении для автоматизации маркетинга. Эти инструменты используются для различных процессов, таких как кампании электронной почты, чат, оценка квалифицированных лидов и многое другое.
Подумайте об использовании Mailchimp для email-маркетинга, Intercom для чата, телефонной системы IVR для входящих звонков и т. д. Какой бы аспект маркетинга вы ни придумали, наверняка найдется множество инструментов, способных успешно его автоматизировать.
Когда стоит инвестировать в автоматизированный маркетинг
Лучше всего задуматься об автоматизации маркетинговой стратегии после того, как вы разработаете стратегию путешествия клиента и начнете наблюдать постоянный приток новых посетителей на ваш сайт, либо из платных маркетинговых кампаний, либо из маркетинга по электронной почте, либо из результатов органического поиска.
Если вы имеете стабильный поток трафика, состоящий в основном из новых посетителей, успешно производите интересный и релевантный контент, который предлагаете потенциальным клиентам, умеете конвертировать посетителей в потенциальных клиентов и хотите сделать свою стратегию email-маркетинга более персонализированной, то вам стоит задуматься об автоматизации маркетинговых кампаний.
Автоматизация также может помочь вам, если в настоящее время вы используете ручной процесс продаж, и торговые представители вашего бизнеса с трудом генерируют достаточный доход, несмотря на наличие более чем достаточного количества ссылок.
Это также хорошая идея, если вы хотите увеличить доход за счет масштабирования своей стратегии взращивания потенциальных клиентов и хотите иметь возможность развивать более прочные отношения с клиентами на различных этапах воронки продаж.
Другими словами, инвестировать в автоматизированный маркетинг – это всегда хорошая идея. Вы можете увеличить следующие показатели:
– привлечение клиентов
– удовлетворённость клиентов
– лояльность клиентов
– общая эффективность кампании
– и многие другие аспекты маркетинга, продаж и бизнес-процессов.
Хотя может показаться, что пара сотен долларов – это много для программного обеспечения, огромное количество новых клиентов, которые будут стекаться к вам, с лихвой окупят инвестиции в автоматизацию маркетинговых процессов.
Преимущества использования автоматизации маркетинговых процессов
Платформы автоматизации маркетинга помогут вам автоматизировать многие повторяющиеся задачи и оптимизировать маркетинговую деятельность. В результате ваш бизнес становится более эффективным, и вы можете сэкономить много времени и денег благодаря автоматизации рабочего процесса.
Самое приятное, что автоматизация маркетинга применима не только к автоматизированным маркетинговым кампаниям по электронной почте. Хотя электронная почта является огромной частью автоматизации маркетинга, можно автоматизировать практически любую часть стратегии цифрового маркетинга.
Среди основных преимуществ автоматизации маркетинга можно назвать следующие:
1 – Ускоренная квалификация и воспитание лидеров
Сопровождение потенциальных клиентов – одна из главных причин, по которой маркетологи и владельцы бизнеса обращаются к автоматизации маркетинга. С помощью инструментов автоматизации маркетинга вы можете легко сегментировать и квалифицировать “холодные” и “теплые” лиды, помогая вам лучше определять потенциальных клиентов на протяжении всего жизненного цикла покупателя.
Часто частью этого процесса является скоринг лидов, который предполагает присвоение различных оценок лидам на основе действий, совершенных ими на вашем сайте и за его пределами. Это особенно важно в B2B-маркетинге, где модель скоринга лидов для B2B может помочь расставить приоритеты и сфокусировать ваши продажи и маркетинговые усилия на лидах, которые с большей вероятностью превратятся в платящих клиентов.
Вы также можете применять обычные атрибуты данных, такие как ответы на опросы, демографические данные и многое другое. Узнайте, почему необходимо проверять адреса электронной почты с помощью Bouncer.
Например, тот, кто открыл ваше письмо, перешел на ваш сайт и просмотрел несколько видеороликов о продукте, будет гораздо лучшим лидом по сравнению с тем, кто просто подписался на вашу рассылку.
Конечный результат – более качественные лиды при меньших затратах на маркетинг и без использования ручных процессов.
2 – Интеграция маркетинга и продаж
Сегодня цифровой маркетинг развивается так, что грань, разделяющая продажи и маркетинг, становится все более размытой. Различные инструменты позволяют довести лиды из цикла воспитания до отдела продаж, где ваш бренд сможет взаимодействовать с ними дальше. В будущем традиционное разделение между продажами и маркетингом будет практически стерто.
Наряду с этим сейчас существует больше встроенных интеграций между инструментами автоматизации маркетинга и CRM, что позволяет как никогда ранее согласовывать работу отделов маркетинга и продаж. Узнайте, как часто нужно чистить список адресов электронной почты.
И если вы думаете, что что-то невозможно подключить, просто попробуйте такие инструменты, как Zapier или IFTTT, и вы увидите, какой мир возможностей открывается. Достаточно провести базовое исследование, и вы сможете сэкономить часы времени и кучу денег для своего бизнеса.
Автоматизация создает процессы между двумя отделами и приводит к большей согласованности маркетинга и продаж. Она позволяет объединить усилия двух отделов для разработки стратегий и определения маркетинговых KPI, которые необходимо отслеживать, таких как коэффициент конверсии или ROAS. В конечном итоге это приводит к более интегрированному, бесшовному подходу к улучшению процесса продвижения клиентов и обеспечению персонализированного опыта для них.
3 – Более актуальные и точные данные
Автоматизация маркетинга упрощает многие маркетинговые задачи, но при этом отнимает много сил на составление отчетов. Когда все переведено в цифровой формат, достаточно сделать пару кликов, чтобы легко отслеживать ключевые показатели эффективности с помощью одного решения для автоматизации маркетинга. Проверьте, действителен ли адрес электронной почты с помощью Bouncer.
Использование платформы автоматизации email-маркетинга или другого маркетинга сразу же позволит вам измерять такие показатели, которые в противном случае было бы трудно измерить, например, показатели отказов и открываемости. Кроме того, автоматизация может дать вам дополнительные сведения о таких полезных вещах, как поведение клиентов при посещении ими вашего сайта или типы рекламных материалов, которые с большей вероятностью дадут вам желаемый отклик. Поймите важность показателей открываемости электронной почты.
Даже если вы можете отслеживать показатели без использования инструментов автоматизации, использование платформ автоматизации устраняет человеческий фактор и избавляет от необходимости тратить время на их ручное выполнение. Используя платформы автоматизации, вы будете более уверены в точности аналитических отчетов благодаря рабочим процессам автоматизации маркетинга.
4 – Повышение конверсии
Автоматизация маркетинговой стратегии не только облегчит вам жизнь и поможет сэкономить время – она также будет способствовать повышению прибыли. Узнайте об основных типах учетных записей электронной почты.
Поэтому неудивительно, что сегодня компании все больше признают эффективность автоматизации маркетинга и продолжают увеличивать свои инвестиции в эту область. Автоматизация приносит много пользы, которая часто оказывается более ценной, чем любые другие инвестиции, если вы используете правильные инструменты.
Автоматизация маркетинга настолько хорошо известна благодаря повышению конверсии и другим преимуществам, что более 50 % компаний уже используют ее, а почти 60 % B2B-компаний планируют начать использовать то или иное программное обеспечение для автоматизации маркетинга в ближайшем будущем, чтобы через некоторое время отказаться от ручных задач.
С помощью автоматизации маркетинга можно отправлять целевой аудитории сообщения в режиме реального времени, чтобы повысить вовлеченность и продажи быстрее и проще, чем если бы кто-то делал это вручную. Это само по себе естественно приведет к увеличению шансов на успешную конверсию.
5 – Улучшение совместной работы в команде
Маркетинг охватывает различные каналы цифрового маркетинга, включая SEO, социальные сети, маркетинг по электронной почте, платную рекламу и многое другое. Как правило, маркетинговые команды состоят из разных отделов, которые занимаются каждым каналом. Они должны взаимодействовать друг с другом, чтобы обеспечить создание и поддержание слаженной маркетинговой кампании, будь то Google Ads или различные платформы социальных сетей.
Если в вашем бизнесе не используется программное обеспечение для организации работы и обеспечения совместной работы, есть все шансы, что дела в коллективе пойдут наперекосяк. Если коммуникация и сотрудничество между членами команды не налажены, им становится трудно эффективно работать вместе.
6 – Улучшение клиентского опыта
Клиентский опыт – это не просто гулкое слово или фраза, используемая бизнесом. Это важнейшая цель, которая заключается в том, чтобы поставить потребности клиентов во главу угла во всем, что делает ваш бизнес.
Все чаще для достижения этой цели используется автоматизация маркетинга, обеспечивающая целевое, содержательное взаимодействие с клиентами по различным каналам и на разных этапах цикла продаж.
Когда ваш бизнес может продвигать предлагаемые товары или услуги в индивидуальной манере, это позволяет клиентам почувствовать, что ваша компания заботится об их потребностях.
Сегодня компании, серьезно относящиеся к улучшению клиентского опыта, часто делают серьезные инвестиции в автоматизацию маркетинга. Их главная цель – обеспечить предоставление правильного контента, когда клиент достигает определенной точки контакта, дать правильные, релевантные рекомендации по продуктам, отправить увлекательные последующие электронные письма, а также связаться с клиентами, которые бросили свои корзины, и продолжить работу с ними, чтобы побудить их вернуться.
7 – Узнайте, что работает, а что нет
С помощью автоматизации маркетинга вы можете мгновенно и точно увидеть, что работает, а что нет, когда речь идет о вашей кампании. Когда у вас есть эта информация, становится легче корректировать свои действия и создавать более эффективные кампании с помощью отличных технологий автоматизации.
Для успешного решения этой задачи многие компании используют A/B или сплит-тестирование, которое часто является функцией, предлагаемой различными платформами автоматизации маркетинга. Получив исходные данные, построив несколько гипотез и протестировав их, вы можете собрать больше данных и повторить процесс с несколькими элементами, пока не станет ясно, что работает лучше всего.
Многие инструменты автоматизации, предлагающие сплит-тестирование, также отличаются высокой гибкостью, что делает их привлекательными для бизнеса. Многие из лучших инструментов автоматизации маркетинга позволяют проводить A/B-тестирование стратегий автоматизации маркетинга в несколько простых шагов.
Независимо от того, тестируете ли вы эффективность различных цветов кнопок призыва к действию или различных форм копий для темы письма, вы можете легко настроить тесты, чтобы гарантировать, что вы всегда используете стратегии, которые доказали, что работают лучше всего.
То же самое относится ко всем коммуникациям с клиентами, таким как содержание вашего блога, целевые страницы, создание контента, реклама в социальных сетях и многое другое.
Автоматизация маркетинга – это не только экономия времени и сокращение ручных маркетинговых задач. Она также может помочь улучшить качество обслуживания клиентов и, в конечном итоге, принести больше прибыли.
Откройте для себя автоматизацию маркетинговых процессов
Системы автоматизации маркетинга – это будущее маркетинга для клиентов, и это невозможно отрицать. Поскольку искусственный интеллект делает огромные прорывы во всех аспектах маркетинга, маркетологам пора как можно скорее внедрять автоматизацию бизнес-процессов.
С помощью Bouncer вы можете быть уверены, что обращаетесь к нужным людям.
Используйте Bouncer для очистки и проверки списков адресов электронной почты, чтобы улучшить показатели маркетинга электронной почты, создать безупречную репутацию отправителя и, в конечном счете, увеличить доход.
Автоматизация маркетинговых процессов: часто задаваемые вопросы
В чем разница между хорошей и обратной автоматизацией маркетинга?
Хорошая автоматизация маркетинговых процессов учитывает не только поведение клиентов. Она учитывает их характеристики, уникальные покупательские персоны, историю предыдущих покупок и все мелкие детали, которые делают путешествие клиента еще более персонализированным.
Что следует автоматизировать в первую очередь в моей маркетинговой стратегии?
Возможно, мы немного предвзяты, но вы должны начать свой путь автоматизации с email-маркетинга. С таким количеством функций автоматизации, существующих в современном программном обеспечении для email-маркетинга, это, безусловно, самый простой и прибыльный способ получить максимальную отдачу за короткий период времени.
Почему автоматизация маркетинговых процессов терпит неудачу?
Это зависит от каждого конкретного случая, но чаще всего они терпят неудачу из-за отсутствия персонализации. Эффективная автоматизация маркетинга подразумевает сочетание эффективности с персонализированным подходом к клиентам через предпочитаемую вами цифровую платформу.
