Dacă sunteți un specialist în marketing sau un proprietar de afacere responsabil de marketingul propriei afaceri, atunci probabil ați auzit destul de multe despre automatizare. Pe scurt, automatizarea este ca Sfântul Graal al marketingului.
Atunci când o utilizați în mod eficient, puteți economisi o cantitate uriașă de timp și chiar să faceți mai mulți bani prin utilizarea tehnologiei, cum ar fi software-ul de automatizare a marketingului, pentru a lucra pentru dvs. Iar partea cea mai bună este că, cu atât de multe instrumente excelente disponibile, automatizarea marketingului dvs. a devenit mai ușoară ca niciodată.
Când vine vorba de marketingul digital și de e-mail marketing, în special, utilizarea automatizării proceselor de marketing este esențială. Aceasta permite punerea în aplicare a unei strategii solide de optimizare a parcursului clientului care economisește timp și bani în timp ce dobândește mai mulți clienți.
Ce este automatizarea marketingului?
Automatizarea marketingului se referă la tehnologiile concepute pentru a vă permite să automatizați și să măsurați diverse activități de marketing, inclusiv strategii și fluxuri de lucru, pentru a atrage mai mulți clienți potențiali într-o perioadă mai scurtă de timp și pentru a vă spori ROI.
Atunci când este implementată în mod eficient și corect, automatizarea marketingului vă permite să vă hrăniți mai bine vizitatorii, conducându-i printr-o călătorie atractivă pe care o veți proiecta cu ajutorul unei strategii de optimizare a călătoriei clientului. Aceasta vă oferă o șansă mai mare de a vă converti clienții potențiali în clienți pe viață care aleg marca dvs. în detrimentul concurenților și poate chiar devin ambasadori ai acesteia.
Atunci când vorbesc despre automatizarea marketingului, majoritatea oamenilor se gândesc în prezent la software-ul de automatizare a marketingului. Aceste instrumente sunt utilizate pentru diverse procese, cum ar fi campaniile de e-mail, chat-ul live, punctarea lead-urilor calificate și multe altele.
Gândiți-vă la utilizarea Mailchimp pentru marketing prin e-mail, Intercom pentru chat, un sistem telefonic IVR pentru apelurile primite și altele similare. Indiferent la ce aspect al marketingului vă puteți gândi, există probabil un număr mare de instrumente care îl pot automatiza cu succes.
Când să investești în marketingul automatizat
Cel mai bun moment pentru a începe să vă gândiți la automatizarea strategiei dvs. de marketing este după ce ați elaborat o strategie de parcurs al clientului și ați început să vedeți un flux constant de vizitatori noi pe site-ul dvs. web, fie din campanii de marketing plătite, fie din e-mail marketing, fie din rezultatele căutării organice.
Dacă aveți un flux constant de trafic format în principal din vizitatori noi, produceți cu succes conținut atractiv și relevant pe care îl oferiți clienților potențiali, reușiți să convertiți vizitatorii în clienți potențiali și doriți să vă personalizați mai mult strategia de e-mail marketing, atunci merită să luați în considerare automatizarea campaniilor de marketing.
Automatizarea vă poate ajuta și în cazul în care aveți în prezent un proces de vânzări manual, iar reprezentanții de vânzări ai afacerii dvs. se străduiesc să genereze venituri suficiente, deși au mai mult decât suficiente clienți potențiali.
De asemenea, este o idee bună dacă doriți să creșteți veniturile prin scalarea strategiei dvs. de hrănire a clienților potențiali și doriți să puteți dezvolta relații mai puternice cu clienții de-a lungul diferitelor etape ale pâlniei de vânzări.
Cu alte cuvinte, este întotdeauna o idee bună să investești în marketingul automat. Puteți crește următoarele:
– implicarea clienților
– satisfacția clienților
– loialitatea clienților
– performanța generală a campaniei
– și multe alte aspecte ale proceselor dvs. de marketing, vânzări și afaceri
Deși poate părea că câteva sute de dolari reprezintă mult pentru un software, multitudinea de noi clienți potențiali care vor veni va oferi un randament mai mult decât bun al investiției în cadrul automatizării proceselor de marketing.
Beneficiile utilizării automatizării proceselor de marketing
Platformele de automatizare a marketingului vă pot ajuta să automatizați multe sarcini repetitive, eficientizând în același timp activitățile de marketing. Ca rezultat, afacerea dvs. devine mai eficientă și puteți economisi mult timp și bani cu automatizarea fluxului de lucru.
Cea mai bună parte este că automatizarea marketingului nu se aplică doar campaniilor automatizate de marketing prin e-mail. Deși e-mailul este o parte importantă a automatizării marketingului, este posibil să automatizați aproape orice parte a unei strategii de marketing digital.
Unele dintre principalele beneficii ale automatizării marketingului includ următoarele:
1 – Calificarea și hrănirea mai rapidă a clienților potențiali
Lead nurturing este unul dintre principalele motive pentru care marketerii și proprietarii de afaceri apelează la automatizarea marketingului. Cu ajutorul instrumentelor de automatizare a marketingului, puteți segmenta și califica cu ușurință lead-urile reci și calde, ajutându-vă să identificați mai bine potențialii clienți de-a lungul ciclului de viață al clientului.
Scoring-ul lead-urilor este adesea o parte a acestui proces, care implică alocarea de scoruri diferite lead-urilor pe baza acțiunilor pe care le-au întreprins atât pe site-ul dvs. cât și în afara acestuia. Acest lucru este deosebit de important în marketingul B2B, unde un model de scoring al lead-urilor B2B vă poate ajuta să prioritizați și să vă concentrați eforturile de vânzări și marketing asupra lead-urilor care au șanse mai mari să se transforme în clienți plătitori.
De asemenea, puteți aplica atributele de date obișnuite, cum ar fi răspunsurile la sondaje, datele demografice și multe altele. Descoperiți de ce este esențial să verificați adresele de e-mail cu Bouncer.
De exemplu, o persoană care a deschis e-mailul dvs., a făcut clic pe site-ul dvs. și a vizionat câteva videoclipuri despre produse este un lider mult mai bun în comparație cu o persoană care doar s-a abonat la newsletter-ul dvs.
Rezultatul final este o calitate superioară a clienților potențiali, cu mai puține eforturi de marketing și fără a utiliza procese manuale.
2 – Integrați marketingul și vânzările
În prezent, marketingul digital evoluează astfel încât granița dintre vânzări și marketing devine din ce în ce mai neclară. Diferitele instrumente disponibile vor aduce clienții potențiali din ciclul de hrănire în departamentul de vânzări, unde marca dvs. se poate angaja cu ei în continuare. Diviziunea tradițională dintre vânzări și marketing va fi aproape eliminată în viitor.
Pe lângă aceasta, există acum mai multe integrări native între instrumentele de automatizare a marketingului și instrumentele CRM disponibile, care permit mai multă aliniere decât oricând între echipele de marketing și vânzări. Aflați cât de des ar trebui să vă curățați lista de e-mail.
Și dacă credeți că ceva nu poate fi conectat, încercați instrumente precum Zapier sau IFTT și veți vedea ce lume a oportunităților este deblocată. Este nevoie doar de câteva cercetări de bază și puteți economisi ore întregi de timp și o grămadă de bani pentru afacerea dvs.
Automatizarea creează procese între cele două departamente și duce la o mai mare aliniere între marketing și vânzări. Aceasta le aduce pe cele două împreună pentru a dezvolta strategii de utilizat și pentru a determina care KPI de marketing ar trebui urmăriți, cum ar fi ratele de conversie sau ROAS. În cele din urmă, acest lucru duce la o abordare mai integrată, fără întreruperi, pentru a îmbunătăți călătoria clientului și pentru a oferi o experiență personalizată pentru clienți.
3 – Date mai actualizate și mai exacte
Automatizarea marketingului face ca multe sarcini de marketing diferite să fie mai simple, dar elimină și o mare parte din munca grea de raportare. Atunci când totul este digitalizat, este nevoie doar de câteva clicuri pentru a urmări cu ușurință principalii indicatori de performanță cu o soluție de automatizare a marketingului. Verificați dacă o adresă de e-mail este validă cu Bouncer.
Imediat, utilizarea unei platforme de e-mail marketing sau a unei alte platforme de automatizare a marketingului vă permite să măsurați lucruri pe care altfel v-ați strădui să le faceți, cum ar fi ratele de respingere și ratele de deschidere. Iar automatizarea vă poate oferi, de asemenea, informații suplimentare despre lucruri utile, cum ar fi comportamentul clienților atunci când vă vizitează site-ul web sau tipurile de materiale promoționale care sunt mai susceptibile de a obține răspunsul dorit. Înțelegeți importanța ratelor de deschidere a e-mailurilor.
Chiar și atunci când metricile sunt disponibile pentru a le urmări fără a utiliza instrumente de automatizare, utilizarea platformelor de automatizare elimină partea de eroare umană și elimină timpul necesar pentru a le efectua manual. Atunci când utilizați platforme de automatizare, veți avea mai multă încredere în acuratețea rapoartelor dvs. de analiză, datorită fluxurilor de lucru de automatizare a marketingului.
4 – Stimulați conversiile
Automatizarea strategiei dvs. de marketing nu numai că vă va face viața mai ușoară și vă va ajuta să economisiți timp, dar vă va ajuta și să vă îmbunătățiți rezultatele. Aflați mai multe despre principalele tipuri de conturi de e-mail.
Prin urmare, nu este surprinzător faptul că, în prezent, companiile recunosc tot mai mult eficiența automatizării marketingului și continuă să își crească investițiile în acest domeniu. Automatizarea aduce multe, ceea ce este adesea mai valoros decât orice altă investiție, atât timp cât folosiți instrumentele potrivite.
Automatizarea marketingului este atât de cunoscută pentru creșterea conversiilor, împreună cu alte beneficii, încât peste 50% dintre companii o utilizează în prezent, iar aproape 60% dintre companiile B2B intenționează să înceapă să utilizeze un anumit tip de software de automatizare a marketingului în viitorul apropiat pentru a elimina sarcinile manuale după o anumită perioadă de timp.
Cu ajutorul automatizării marketingului, este posibil să trimiteți mesaje în timp real către publicul țintă, menite să stimuleze implicarea și vânzările mai rapid și mai ușor decât dacă cineva ar face acest lucru manual. Doar acest lucru va duce în mod natural la creșterea șanselor de conversii reușite.
5 – Îmbunătățirea colaborării în echipă
Marketingul acoperă diverse canale de marketing digital, inclusiv SEO, social media, e-mail marketing, publicitate plătită și altele. În general, echipele de marketing sunt formate din departamente diferite care se ocupă de fiecare canal. Acestea trebuie să comunice între ele pentru a se asigura că creează și mențin o campanie de marketing coerentă, fie că este vorba de Google Ads sau de diverse platforme de social media.
Dacă afacerea dvs. nu utilizează niciun software pentru a organiza munca și pentru a se asigura că colaborarea este posibilă, există șanse ca lucrurile să fie puțin dezordonate atunci când vine vorba de munca în echipă. Dacă comunicarea și colaborarea dintre membrii echipei nu sunt raționalizate, devine dificil pentru aceștia să lucreze eficient împreună.
6 – Îmbunătățirea experienței clienților
Experiența clientului nu este doar un cuvânt la modă sau o sintagmă folosită de întreprinderi. Este un obiectiv crucial care se axează pe punerea nevoilor clienților în prim-planul a tot ceea ce face afacerea dumneavoastră.
Din ce în ce mai mult, automatizarea marketingului este utilizată pentru a atinge acest obiectiv, asigurându-se că interacțiunile direcționate și semnificative sunt transmise clienților pe diferite canale și în diferite etape ale ciclului de vânzări.
Atunci când afacerea dvs. poate comercializa produsul sau serviciul pe care îl oferă într-un mod personal, acest lucru îi face pe clienți să simtă că societății dvs. îi pasă de nevoile lor.
În prezent, companiile care doresc cu adevărat să îmbunătățească experiența clienților vor face adesea investiții serioase în automatizarea marketingului. Principalul lor obiectiv este să se asigure că este furnizat conținutul potrivit atunci când clientul ajunge la un anumit punct de contact, să se asigure că sunt făcute recomandările corecte și relevante de produse, că sunt trimise e-mailuri de urmărire atractive și că clienții care și-au abandonat coșurile sunt contactați și urmăriți pentru a-i încuraja să revină.
7 – Descoperiți ce funcționează și ce nu
Cu ajutorul automatizării marketingului, puteți vedea instantaneu și cu exactitate ce funcționează și ce nu în ceea ce privește campania dumneavoastră. Atunci când aveți aceste informații, devine mai ușor să vă ajustați operațiunile în consecință și să creați campanii mai eficiente cu ajutorul unor tehnologii de automatizare excelente.
Pentru a face acest lucru cu succes, multe companii utilizează testarea A/B sau split testing, care este adesea o caracteristică oferită de diverse platforme de automatizare a marketingului. Odată ce aveți datele inițiale, ați construit câteva ipoteze și le-ați testat, puteți colecta mai multe date și repeta procesul cu mai multe elemente până când devine clar ce funcționează cel mai bine.
Multe dintre instrumentele de automatizare care oferă testare divizată sunt, de asemenea, foarte flexibile, ceea ce le face atractive pentru întreprinderi. Cu multe dintre cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului, puteți testa A/B strategiile dvs. de automatizare a marketingului în câțiva pași simpli.
Indiferent dacă testați performanța diferitelor culori ale butonului de apel la acțiune sau a diferitelor forme de text pentru linia de subiect a unui buletin informativ prin e-mail, puteți configura teste fără efort pentru a vă asigura că utilizați întotdeauna strategiile care s-au dovedit a fi cele mai eficiente.
Același lucru este valabil pentru toate comunicările cu clienții, cum ar fi conținutul blogului, paginile de destinație, crearea de conținut, anunțurile din rețelele sociale și altele.
Automatizarea marketingului nu înseamnă doar economisirea timpului și reducerea sarcinilor manuale de marketing. Aceasta poate contribui, de asemenea, la îmbunătățirea experienței clienților și, în cele din urmă, la creșterea veniturilor.
Descoperiți automatizarea proceselor de marketing
Sistemele de automatizare a marketingului reprezintă viitorul marketingului către clienți și nu se poate nega acest lucru. Având în vedere că inteligența artificială face progrese uriașe în toate aspectele marketingului, este timpul ca marketerii să adopte automatizarea proceselor de afaceri cât mai curând posibil.
Cu Bouncer, vă puteți asigura că faceți marketing către persoanele potrivite.
Utilizați Bouncer pentru a vă curăța și valida listele de e-mail pentru a obține indicatori mai buni de marketing prin e-mail, o reputație impecabilă a expeditorului și, în cele din urmă, venituri mai mari.
Automatizarea proceselor de marketing: întrebări frecvente
Care este diferența dintre o automatizare de marketing bună și o automatizare de marketing slabă?
O bună automatizare a proceselor de marketing ia în considerare mai mult decât doar comportamentul clienților. Aceasta ia în considerare caracteristicile acestora, buyer persona unică, istoricul achizițiilor anterioare și toate detaliile fine care fac călătoria clientului mai personalizată.
Ce ar trebui să automatizez mai întâi în strategia mea de marketing?
Poate că suntem puțin părtinitori, dar ar trebui să vă începeți călătoria de automatizare cu marketingul prin e-mail. Cu atât de multe caracteristici de automatizare existente în software-ul actual de marketing prin e-mail, aceasta este de departe cea mai ușoară și cea mai profitabilă metodă de a obține cele mai bune rezultate pentru banii dvs. într-o perioadă scurtă de timp.
De ce eșuează automatizarea proceselor de marketing?
Depinde de la caz la caz, dar, cel mai adesea, eșuează din cauza lipsei de personalizare. Automatizarea eficientă a marketingului înseamnă combinarea eficienței cu o abordare personalizată a clienților prin intermediul platformei digitale preferate.
