Se você é um profissional de marketing ou proprietário de uma empresa responsável pelo marketing de seu próprio negócio, provavelmente já ouviu falar bastante sobre automação. Em termos simples, a automação é como o Santo Graal do marketing.
Quando você a utiliza de forma eficaz, pode economizar muito tempo e até ganhar mais dinheiro, colocando tecnologias como o software de automação de marketing para trabalhar para você. E a melhor parte é que, com tantas ferramentas excelentes disponíveis, automatizar seu marketing ficou mais fácil do que nunca.
Quando se trata de marketing digital e marketing por e-mail, em particular, é fundamental aproveitar a automação do processo de marketing. Ela permite a implementação de uma estratégia sólida de otimização da jornada do cliente que economiza tempo e dinheiro e, ao mesmo tempo, conquista mais clientes.
O que é automação de marketing?
A automação de marketing refere-se a tecnologias projetadas para permitir que você automatize e meça várias atividades de marketing, incluindo estratégias e fluxos de trabalho, para atrair mais clientes potenciais em um período mais curto e aumentar seu ROI.
Quando implementada de forma eficaz e correta, a automação de marketing permite que você nutra melhor seus visitantes, conduzindo-os por uma jornada envolvente que você projetará com uma estratégia de otimização da jornada do cliente. Isso lhe dá uma chance maior de converter seus leads em clientes vitalícios que escolhem sua marca em vez da concorrência e talvez até se tornem embaixadores dela.
Quando se fala em automação de marketing, a maioria das pessoas hoje em dia pensa em software de automação de marketing. Essas ferramentas são usadas para vários processos, como campanhas de e-mail, bate-papo ao vivo, pontuação de leads qualificados e muito mais.
Pense em usar o Mailchimp para marketing por e-mail, o Intercom para bate-papo, um sistema telefônico IVR para chamadas de entrada e similares. Seja qual for o aspecto do marketing que você imaginar, provavelmente há um grande número de ferramentas que podem automatizá-lo com sucesso.
Quando investir em marketing automatizado
O melhor momento para começar a pensar em automatizar sua estratégia de marketing é quando você tiver elaborado uma estratégia de jornada do cliente e começar a ver um fluxo constante de novos visitantes em seu site, seja por campanhas de marketing pagas, marketing por e-mail ou resultados de pesquisa orgânica.
Se você tem um fluxo constante de tráfego composto principalmente por novos visitantes, está produzindo com sucesso conteúdo envolvente e relevante para oferecer aos leads, está conseguindo converter visitantes em leads e deseja tornar sua estratégia de marketing por e-mail mais personalizada, vale a pena considerar a automação de suas campanhas de marketing.
A automação também pode ajudá-lo se você tiver atualmente um processo de vendas manual e os representantes de vendas da sua empresa estiverem lutando para gerar receita suficiente, apesar de terem leads mais do que suficientes.
Também é uma boa ideia se você quiser aumentar a receita dimensionando sua estratégia para nutrir os leads e quiser desenvolver relacionamentos mais sólidos com os clientes nos vários estágios do funil de vendas.
Em outras palavras, é sempre uma boa ideia investir em marketing automatizado. Você pode aumentar o seguinte:
– engajamento do cliente
– satisfação do cliente
– fidelidade do cliente
– desempenho geral da campanha
– e muitos outros aspectos de seus processos de marketing, vendas e negócios
Embora possa parecer que algumas centenas de dólares sejam muito para um software, a miríade de novos clientes potenciais que se aglomeram proporcionará mais do que um bom retorno sobre o investimento na automação do processo de marketing.
Benefícios do uso da automação de processos de marketing
As plataformas de automação de marketing podem ajudá-lo a automatizar muitas tarefas repetitivas e, ao mesmo tempo, otimizar as atividades de marketing. Como resultado, sua empresa se torna mais eficiente, e você pode economizar muito tempo e dinheiro com a automação do fluxo de trabalho.
A melhor parte é que a automação de marketing não se aplica apenas a campanhas automatizadas de marketing por e-mail. Embora o e-mail seja uma grande parte da automação de marketing, é possível automatizar praticamente qualquer parte de uma estratégia de marketing digital.
Alguns dos principais benefícios da automação do marketing são os seguintes:
1 – Qualificação e nutrição de leads mais rápidas
A nutrição de leads é um dos principais motivos pelos quais os profissionais de marketing e os proprietários de empresas recorrem à automação de marketing. Com as ferramentas de automação de marketing, você pode facilmente segmentar e qualificar leads frios e quentes, ajudando-o a identificar melhor os clientes potenciais em todo o ciclo de vida do cliente.
A pontuação de leads geralmente faz parte desse processo, que envolve a atribuição de diferentes pontuações aos leads com base nas ações que eles realizaram dentro e fora do seu site. Isso é especialmente importante no marketing B2B, em que um modelo de pontuação de leads B2B pode ajudar a priorizar e concentrar seus esforços de vendas e marketing nos leads com maior probabilidade de se converterem em clientes pagantes.
Você também pode aplicar os atributos de dados usuais, como respostas de pesquisas, dados demográficos e muito mais. Descubra por que é essencial verificar endereços de e-mail com Bouncer.
Por exemplo, alguém que abriu seu e-mail, clicou em seu site e assistiu a alguns vídeos de produtos é um lead muito melhor do que alguém que apenas assinou seu boletim informativo.
O resultado final são leads de maior qualidade com menos esforços de marketing e sem usar processos manuais.
2 – Integrar marketing e vendas
Atualmente, o marketing digital está evoluindo de forma que a linha que separa vendas e marketing está se tornando cada vez mais tênue. Várias ferramentas disponíveis levarão os leads do ciclo de nutrição para o departamento de vendas, onde sua marca poderá se envolver mais com eles. A divisão tradicional entre vendas e marketing será praticamente eliminada no futuro.
Além disso, agora há mais integrações nativas entre as ferramentas de automação de marketing e as ferramentas de CRM disponíveis, o que permite um alinhamento maior do que nunca entre as equipes de marketing e vendas. Saiba com que frequência você deve limpar sua lista de e-mails.
E se você acha que algo não pode ser conectado, experimente ferramentas como o Zapier ou o IFTTT e você verá o mundo de oportunidades que se abre. Basta uma pesquisa básica e você poderá economizar horas de tempo e muito dinheiro para sua empresa.
A automação cria processos entre os dois departamentos e leva a um maior alinhamento entre marketing e vendas. Ela reúne os dois departamentos para desenvolver estratégias a serem usadas e determinar quais KPIs de marketing devem ser monitorados, como taxas de conversão ou ROAS. Em última análise, isso leva a uma abordagem mais integrada e contínua para melhorar a jornada do cliente e proporcionar uma experiência personalizada para os clientes.
3 – Dados mais atualizados e precisos
A automação do marketing torna muitas tarefas de marketing diferentes mais simples, mas também elimina grande parte do trabalho árduo dos relatórios. Quando tudo é digitalizado, bastam alguns cliques para acompanhar facilmente as principais métricas de desempenho com uma solução de automação de marketing. Verifique se um endereço de e-mail é válido com Bouncer.
Imediatamente, o uso de uma plataforma de marketing por e-mail ou de outra plataforma de automação de marketing permite que você meça coisas que, de outra forma, teria dificuldade de medir, como taxas de rejeição e taxas de abertura. E a automação também pode fornecer insights adicionais sobre aspectos úteis, como o comportamento do cliente quando ele visita seu site ou os tipos de materiais promocionais que têm maior probabilidade de obter a resposta desejada. Entenda a importância das taxas de abertura de e-mail.
Mesmo quando as métricas estão disponíveis para você rastrear sem usar ferramentas de automação, o uso de plataformas de automação elimina o lado do erro humano e o tempo necessário para executá-las manualmente. Ao usar plataformas de automação, você terá mais confiança na precisão de seus relatórios de análise, graças aos fluxos de trabalho de automação de marketing.
4 – Aumente as conversões
A automação de sua estratégia de marketing não apenas facilitará sua vida e o ajudará a economizar tempo, mas também ajudará a melhorar seus resultados. Saiba mais sobre os principais tipos de contas de e-mail.
Portanto, não é de surpreender que as empresas de hoje reconheçam cada vez mais a eficácia da automação de marketing e continuem aumentando seus investimentos nessa área. A automação traz muito para a mesa, o que geralmente é mais valioso do que qualquer outro investimento, desde que você use as ferramentas certas.
A automação de marketing é tão conhecida por aumentar as conversões, além de outros benefícios, que mais de 50% das empresas já a utilizam, e quase 60% das empresas B2B planejam começar a usar algum tipo de software de automação de marketing em um futuro próximo para eliminar as tarefas manuais após um determinado período de tempo.
Com a automação de marketing, é possível enviar mensagens em tempo real para seu público-alvo, projetadas para aumentar o engajamento e as vendas com mais rapidez e facilidade do que se alguém fizesse isso manualmente. Isso, por si só, naturalmente fará com que a chance de conversões bem-sucedidas aumente.
5 – Melhore a colaboração da equipe
O marketing abrange vários canais de marketing digital, incluindo SEO, mídia social, marketing por e-mail, publicidade paga e muito mais. Em geral, as equipes de marketing são formadas por diferentes departamentos para cuidar de cada canal. Elas precisam se comunicar umas com as outras para garantir a criação e a manutenção de uma campanha de marketing coerente, seja no Google Ads ou em várias plataformas de mídia social.
Se a sua empresa não estiver usando nenhum software para organizar o trabalho e garantir que a colaboração seja possível, é provável que as coisas estejam um pouco confusas no que diz respeito ao trabalho em equipe. Se a comunicação e a colaboração entre os membros da equipe não forem simplificadas, será difícil para eles trabalharem juntos de forma eficiente.
6 – Melhorar a experiência do cliente
A experiência do cliente não é apenas uma palavra da moda ou uma frase de efeito usada pelas empresas. É uma meta crucial que se concentra em colocar as necessidades de seus clientes na vanguarda de tudo o que sua empresa faz.
Cada vez mais, a automação de marketing está sendo usada para atingir esse objetivo, garantindo que interações direcionadas e significativas sejam fornecidas aos clientes em vários canais e estágios do ciclo de vendas.
Quando sua empresa pode comercializar o produto ou serviço que oferece de forma pessoal, isso faz com que os clientes sintam que sua empresa se preocupa com as necessidades deles.
Atualmente, as empresas que levam a sério o aprimoramento da experiência do cliente geralmente fazem grandes investimentos em automação de marketing. Seu principal objetivo é garantir que o conteúdo correto seja fornecido quando o cliente chega a um determinado ponto de contato, para assegurar que sejam feitas as recomendações corretas e relevantes de produtos, que sejam enviados e-mails de acompanhamento envolventes e que os clientes que abandonaram seus carrinhos sejam contatados e acompanhados para incentivá-los a voltar.
7 – Descubra o que funciona e o que não funciona
Com a automação de marketing, você pode ver instantaneamente e com precisão o que está funcionando e o que não está no que diz respeito à sua campanha. Quando você tem essas informações, fica mais fácil ajustar suas operações de acordo e criar campanhas mais eficazes com ótimas tecnologias de automação.
Para fazer isso com sucesso, muitas empresas usam o teste A/B ou de divisão, que geralmente é um recurso oferecido por várias plataformas de automação de marketing. Depois de obter os dados iniciais, criar algumas hipóteses e testá-las, você pode coletar mais dados e repetir o processo com vários elementos até que fique claro o que tem o melhor desempenho.
Muitas ferramentas de automação que oferecem testes divididos também são altamente flexíveis, o que as torna atraentes para as empresas. Com muitas das melhores ferramentas de automação de marketing, você pode fazer testes A/B em suas estratégias de automação de marketing em algumas etapas simples.
Seja testando o desempenho de diferentes cores de botões de chamada para ação ou diferentes formas de texto para uma linha de assunto de boletim informativo por e-mail, é possível configurar testes sem esforço para garantir que você esteja sempre usando as estratégias que comprovadamente funcionam melhor.
O mesmo se aplica a todas as comunicações voltadas para o cliente, como o conteúdo do seu blog, páginas de destino, criação de conteúdo, anúncios em mídias sociais e muito mais.
A automação de marketing não se trata apenas de economizar tempo e reduzir as tarefas manuais de marketing. Ela também pode ajudar a melhorar a experiência do cliente e, por fim, gerar mais receita.
Descubra a automação de processos de marketing
Os sistemas de automação de marketing são o futuro do marketing para os clientes e não há como negar isso. Com a inteligência artificial fazendo grandes avanços em todos os aspectos do marketing, é hora de os profissionais de marketing adotarem a automação de processos de negócios o quanto antes.
Com Bouncer, você pode ter certeza de que está fazendo marketing para as pessoas certas.
Use Bouncer para limpar e validar suas listas de e-mail para obter melhores métricas de marketing por e-mail, uma reputação de remetente imaculada e, por fim, mais receita.
Automação de processos de marketing: perguntas frequentes
Qual é a diferença entre automação de marketing boa e ruim?
Uma boa automação de processos de marketing leva em conta mais do que apenas o comportamento dos clientes. Ela considera suas características, a persona exclusiva do comprador, o histórico de compras anteriores e todos os detalhes que tornam a jornada do cliente ainda mais personalizada.
O que devo automatizar primeiro em minha estratégia de marketing?
Talvez sejamos um pouco tendenciosos aqui, mas você deve começar sua jornada de automação com o marketing por e-mail. Com tantos recursos de automação existentes nos softwares atuais de marketing por e-mail, esse é, de longe, o método mais fácil e lucrativo de obter o melhor retorno para seu investimento em um curto período de tempo.
Por que a automação do processo de marketing falha?
Depende de cada caso, mas, na maioria das vezes, falha devido à falta de personalização. Automação de marketing eficaz significa combinar eficácia com uma abordagem personalizada aos clientes por meio de sua plataforma digital preferida.
