Jeśli jesteś marketerem lub właścicielem firmy odpowiedzialnym za marketing własnego biznesu, to prawdopodobnie słyszałeś wiele o automatyzacji. Mówiąc najprościej, automatyzacja jest jak święty Graal marketingu.
Efektywne wykorzystanie technologii, takich jak oprogramowanie do automatyzacji marketingu, pozwala zaoszczędzić ogromną ilość czasu, a nawet zarobić więcej pieniędzy. A najlepsze jest to, że przy tak wielu dostępnych świetnych narzędziach automatyzacja marketingu stała się łatwiejsza niż kiedykolwiek.
Jeśli chodzi o marketing cyfrowy, a w szczególności e-mail marketing, kluczowe znaczenie ma wykorzystanie automatyzacji procesów marketingowych. Pozwala to na wdrożenie solidnej strategii optymalizacji podróży klienta, która oszczędza czas i pieniądze przy jednoczesnym pozyskiwaniu większej liczby klientów.
Czym jest Marketing Automation?
Automatyzacja marketingu odnosi się do technologii zaprojektowanych w celu umożliwienia automatyzacji i pomiaru różnych działań marketingowych, w tym strategii i przepływów pracy, w celu przyciągnięcia większej liczby potencjalnych klientów w krótszym czasie i zwiększenia zwrotu z inwestycji.
Przy skutecznym i prawidłowym wdrożeniu automatyzacja marketingu pozwala lepiej pielęgnować odwiedzających, prowadząc ich przez angażującą podróż, którą zaprojektujesz za pomocą strategii optymalizacji podróży klienta. Daje to większą szansę na przekształcenie potencjalnych klientów w klientów na całe życie, którzy wybiorą Twoją markę zamiast konkurencji, a może nawet staną się jej ambasadorami.
Mówiąc o automatyzacji marketingu, większość ludzi myśli obecnie o oprogramowaniu do automatyzacji marketingu. Narzędzia te są wykorzystywane do różnych procesów, takich jak kampanie e-mailowe, czat na żywo, ocenianie kwalifikowanych leadów i wiele innych.
Pomyśl o użyciu Mailchimp do marketingu e-mailowego, Intercom do czatu, systemu telefonicznego IVR do połączeń przychodzących itp. Niezależnie od tego, o jakim aspekcie marketingu myślisz, prawdopodobnie istnieje wiele narzędzi, które mogą go z powodzeniem zautomatyzować.
Kiedy inwestować w marketing automatyczny?
Najlepszym momentem na rozpoczęcie myślenia o automatyzacji strategii marketingowej jest stworzenie strategii podróży klienta i rozpoczęcie obserwowania stałego napływu nowych użytkowników do witryny, zarówno z płatnych kampanii marketingowych, marketingu e-mailowego, jak i organicznych wyników wyszukiwania.
Jeśli masz stały przepływ ruchu składający się głównie z nowych odwiedzających, z powodzeniem tworzysz angażujące i odpowiednie treści do zaoferowania potencjalnym klientom, udaje Ci się konwertować odwiedzających na potencjalnych klientów i chcesz, aby Twoja strategia e-mail marketingu była bardziej spersonalizowana, to warto rozważyć automatyzację kampanii marketingowych.
Automatyzacja może również pomóc, jeśli obecnie masz ręczny proces sprzedaży, a przedstawiciele handlowi Twojej firmy mają trudności z generowaniem wystarczających przychodów, mimo że mają więcej niż wystarczającą liczbę potencjalnych klientów.
Jest to również dobry pomysł, jeśli chcesz zwiększyć przychody poprzez skalowanie strategii pielęgnowania potencjalnych klientów i chcesz być w stanie rozwijać silniejsze relacje z klientami na różnych etapach lejka sprzedaży.
Innymi słowy, zawsze warto inwestować w zautomatyzowany marketing. Możesz zwiększyć następujące wyniki:
– zaangażowanie klientów
– zadowolenie klienta
– lojalność klientów
– ogólna wydajność kampanii
– i wiele innych aspektów marketingu, sprzedaży i procesów biznesowych.
Chociaż może się wydawać, że kilkaset dolarów to dużo za oprogramowanie, niezliczona liczba nowych potencjalnych klientów zapewni więcej niż dobry zwrot z inwestycji w automatyzację procesów marketingowych.
Korzyści z korzystania z automatyzacji procesów marketingowych
Platformy do automatyzacji marketingu mogą pomóc zautomatyzować wiele powtarzalnych zadań, jednocześnie usprawniając działania marketingowe. W rezultacie Twoja firma staje się bardziej wydajna, a Ty możesz zaoszczędzić mnóstwo czasu i pieniędzy dzięki automatyzacji przepływu pracy.
Najlepsze jest to, że automatyzacja marketingu ma zastosowanie nie tylko do zautomatyzowanych kampanii e-mail marketingowych. Chociaż poczta e-mail jest ogromną częścią automatyzacji marketingu, możliwe jest zautomatyzowanie prawie każdej części cyfrowej strategii marketingowej.
Niektóre z głównych korzyści automatyzacji marketingu są następujące:
1 – Szybsza kwalifikacja i pielęgnacja leadów
Pielęgnowanie leadów jest jednym z głównych powodów, dla których marketerzy i właściciele firm sięgają po automatyzację marketingu. Dzięki narzędziom do automatyzacji marketingu można łatwo segmentować i kwalifikować zimne i ciepłe leady, pomagając lepiej identyfikować potencjalnych klientów w całym cyklu życia klienta.
Ocena leadów jest często częścią tego procesu, który obejmuje przydzielanie różnych wyników leadom na podstawie działań, które podjęli zarówno na Twojej stronie internetowej, jak i poza nią. Jest to szczególnie ważne w marketingu B2B, gdzie model punktacji leadów B2B może pomóc w ustaleniu priorytetów i skoncentrowaniu działań sprzedażowych i marketingowych na leadach, które z większym prawdopodobieństwem przekształcą się w płacących klientów.
Możesz także zastosować zwykłe atrybuty danych, takie jak odpowiedzi na ankiety, dane demograficzne i inne. Dowiedz się , dlaczego weryfikacja adresów e-mail za pomocą Bouncer jest niezbędna.
Na przykład osoba, która otworzyła wiadomość e-mail, przeszła na stronę internetową i obejrzała kilka filmów produktowych, jest znacznie lepszym potencjalnym klientem niż osoba, która tylko zapisała się do newslettera.
Rezultatem końcowym są leady wyższej jakości przy mniejszych wysiłkach marketingowych i bez korzystania z procesów ręcznych.
2 – Integracja marketingu i sprzedaży
Obecnie marketing cyfrowy ewoluuje tak, że granica między sprzedażą a marketingiem staje się coraz bardziej zatarta. Różnorodne dostępne narzędzia przenoszą leady z cyklu pielęgnowania do działu sprzedaży, gdzie marka może dalej się z nimi angażować. Tradycyjny podział między sprzedażą a marketingiem zostanie w przyszłości niemal całkowicie usunięty.
Oprócz tego dostępnych jest obecnie więcej natywnych integracji między narzędziami do automatyzacji marketingu a narzędziami CRM, które pozwalają na większe niż kiedykolwiek wcześniej dostosowanie między zespołami marketingu i sprzedaży. Dowiedz się , jak często powinieneś czyścić swoją listę e-mailową.
A jeśli myślisz, że czegoś nie da się połączyć, po prostu wypróbuj narzędzia takie jak Zapier lub IFTT, a zobaczysz, jaki świat możliwości zostanie odblokowany. Wszystko, czego potrzeba, to kilka podstawowych badań, a możesz zaoszczędzić godziny czasu i mnóstwo gotówki dla swojej firmy.
Automatyzacja tworzy procesy między dwoma działami i prowadzi do większego dostosowania marketingu i sprzedaży. Łączą one oba działy w celu opracowania strategii i określenia, które marketingowe wskaźniki KPI powinny być śledzone, takie jak współczynniki konwersji lub ROAS. Ostatecznie prowadzi to do bardziej zintegrowanego, płynnego podejścia do poprawy podróży klienta i zapewnienia spersonalizowanych doświadczeń dla klientów.
3 – Bardziej aktualne i dokładne dane
Automatyzacja marketingu sprawia, że wiele różnych zadań marketingowych staje się prostszych, ale także eliminuje wiele ciężkiej pracy związanej z raportowaniem. Gdy wszystko jest zdigitalizowane, wystarczy kilka kliknięć, aby łatwo śledzić kluczowe wskaźniki wydajności za pomocą jednego rozwiązania do automatyzacji marketingu. Sprawdź poprawność adresu e-mail za pomocą Bouncer.
Natychmiastowe korzystanie z e-mail marketingu lub innej platformy automatyzacji marketingu pozwala mierzyć rzeczy, które trudno byłoby zrobić inaczej, takie jak współczynniki odrzuceń i współczynniki otwarć. Automatyzacja może również dostarczyć dalszych informacji na temat przydatnych rzeczy, takich jak zachowanie klientów podczas odwiedzania witryny lub rodzaje materiałów promocyjnych, które z większym prawdopodobieństwem przyniosą pożądaną reakcję. Zrozumienie znaczenia wskaźnika otwarć wiadomości e-mail.
Nawet jeśli wskaźniki są dostępne do śledzenia bez użycia narzędzi do automatyzacji, korzystanie z platform do automatyzacji eliminuje błędy ludzkie i eliminuje czas potrzebny na ich ręczne wykonanie. Korzystając z platform automatyzacji, będziesz mieć większą pewność co do dokładności raportów analitycznych dzięki przepływom pracy automatyzacji marketingu.
4 – Zwiększenie konwersji
Automatyzacja strategii marketingowej nie tylko ułatwi Ci życie i pomoże zaoszczędzić czas, ale także przyczyni się do poprawy wyników finansowych. Poznaj główne rodzaje kont e-mail.
Nic więc dziwnego, że dzisiejsze firmy coraz bardziej doceniają skuteczność automatyzacji marketingu i nadal zwiększają swoje inwestycje w tym obszarze. Automatyzacja przynosi wiele korzyści, które często są bardziej wartościowe niż jakakolwiek inna inwestycja, o ile korzystasz z odpowiednich narzędzi.
Automatyzacja marketingu jest tak dobrze znana ze zwiększania konwersji, wraz z innymi korzyściami, że ponad 50% firm obecnie z niej korzysta, a prawie 60% firm B2B planuje rozpocząć korzystanie z jakiegoś rodzaju oprogramowania do automatyzacji marketingu w najbliższej przyszłości, aby wyeliminować ręczne zadania po pewnym czasie.
Dzięki automatyzacji marketingu możliwe jest wysyłanie wiadomości w czasie rzeczywistym do docelowych odbiorców, zaprojektowanych w celu zwiększenia zaangażowania i sprzedaży szybciej i łatwiej niż gdyby ktoś robił to ręcznie. Już samo to w naturalny sposób zwiększy szansę na udane konwersje.
5 – Poprawa współpracy w zespole
Marketing obejmuje różne kanały marketingu cyfrowego, w tym SEO, media społecznościowe, e-mail marketing, płatne reklamy i inne. Ogólnie rzecz biorąc, zespoły marketingowe składają się z różnych działów zajmujących się poszczególnymi kanałami. Muszą one komunikować się ze sobą, aby zapewnić, że tworzą i utrzymują spójną kampanię marketingową, niezależnie od tego, czy jest to Google Ads, czy różne platformy mediów społecznościowych.
Jeśli Twoja firma nie korzysta z żadnego oprogramowania do organizacji pracy i zapewnienia możliwości współpracy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że w pracy zespołowej panuje bałagan. Jeśli komunikacja i współpraca między członkami zespołu nie są usprawnione, trudno jest im efektywnie współpracować.
6 – Poprawa doświadczenia klienta
Doświadczenie klienta to nie tylko modne hasło lub slogan używany przez firmy. Jest to kluczowy cel, który koncentruje się na stawianiu potrzeb klientów na pierwszym miejscu we wszystkim, co robi Twoja firma.
Automatyzacja marketingu jest coraz częściej wykorzystywana do osiągnięcia tego celu poprzez zapewnienie, że ukierunkowane, znaczące interakcje są dostarczane klientom w różnych kanałach i na różnych etapach cyklu sprzedaży.
Gdy firma może promować produkt lub usługę, którą oferuje w osobisty sposób, prowadzi to klientów do poczucia, że firma dba o ich potrzeby.
Dzisiejsze firmy, które poważnie podchodzą do poprawy jakości obsługi klienta, często dokonują poważnych inwestycji w automatyzację marketingu. Ich głównym celem jest upewnienie się, że odpowiednia treść jest dostarczana, gdy klient osiągnie określony punkt kontaktu, aby zapewnić, że tworzone są właściwe, odpowiednie rekomendacje produktów, wysyłane są angażujące wiadomości e-mail, a klienci, którzy porzucili swoje koszyki, są kontaktowani i monitorowani, aby zachęcić ich do powrotu.
7 – Odkryj, co działa, a co nie
Dzięki automatyzacji marketingu można natychmiast i dokładnie zobaczyć, co działa, a co nie, jeśli chodzi o kampanię. Mając te informacje, łatwiej jest odpowiednio dostosować swoje działania i tworzyć skuteczniejsze kampanie za pomocą doskonałych technologii automatyzacji.
Aby zrobić to z powodzeniem, wiele firm korzysta z testów A/B lub testów dzielonych, które często są funkcją oferowaną przez różne platformy automatyzacji marketingu. Po uzyskaniu wstępnych danych, zbudowaniu hipotez i przetestowaniu ich, można zebrać więcej danych i powtórzyć proces z kilkoma elementami, aż stanie się jasne, co działa najlepiej.
Wiele narzędzi do automatyzacji, które oferują testy dzielone, jest również bardzo elastycznych, co czyni je atrakcyjnymi dla firm. Dzięki wielu najlepszym narzędziom do automatyzacji marketingu możesz przetestować swoje strategie automatyzacji marketingu w kilku prostych krokach.
Niezależnie od tego, czy testujesz skuteczność różnych kolorów przycisków wezwania do działania, czy różnych form tekstu w temacie biuletynu e-mail, możesz bez wysiłku skonfigurować testy, aby upewnić się, że zawsze używasz strategii, które okazały się najlepsze.
To samo dotyczy całej komunikacji z klientem, takiej jak zawartość bloga, strony docelowe, tworzenie treści, reklamy w mediach społecznościowych i inne.
Automatyzacja marketingu to nie tylko oszczędność czasu i ograniczenie ręcznych zadań marketingowych. Może również pomóc poprawić jakość obsługi klienta i ostatecznie przynieść większe przychody.
Odkryj automatyzację procesów marketingowych
Systemy automatyzacji marketingu są przyszłością marketingu skierowanego do klientów i nie można temu zaprzeczyć. Dzięki sztucznej inteligencji dokonującej ogromnych przełomów we wszystkich aspektach marketingu, nadszedł czas, aby marketerzy przyjęli automatyzację procesów biznesowych raczej wcześniej niż później.
Dzięki Bouncer możesz mieć pewność, że kierujesz marketing do właściwych osób.
Użyj Bouncer, aby oczyścić i zweryfikować swoje listy e-mailowe w celu uzyskania lepszych wskaźników marketingu e-mailowego, nieskazitelnej reputacji nadawcy i ostatecznie większych przychodów.
Automatyzacja procesów marketingowych: najczęściej zadawane pytania
Jaka jest różnica między dobrą a złą automatyzacją marketingu?
Dobra automatyzacja procesów marketingowych bierze pod uwagę coś więcej niż tylko zachowanie klientów. Uwzględnia ich cechy, unikalną osobowość kupującego, historię poprzednich zakupów i wszystkie drobne szczegóły, które sprawiają, że podróż klienta jest jeszcze bardziej spersonalizowana.
Co powinienem zautomatyzować w pierwszej kolejności w mojej strategii marketingowej?
Możemy być tutaj nieco stronniczy, ale powinieneś rozpocząć swoją przygodę z automatyzacją od e-mail marketingu. Przy tak wielu funkcjach automatyzacji istniejących w obecnym oprogramowaniu do marketingu e-mailowego, jest to zdecydowanie najłatwiejsza i najbardziej lukratywna metoda uzyskania najlepszego zwrotu z inwestycji w krótkim czasie.
Dlaczego automatyzacja procesów marketingowych zawodzi?
Zależy to od konkretnego przypadku, ale najczęściej zawodzi z powodu braku personalizacji. Skuteczna automatyzacja marketingu oznacza połączenie efektywności ze spersonalizowanym podejściem do klientów za pośrednictwem preferowanej platformy cyfrowej.
