Als je een marketeer bent, of een bedrijfseigenaar die verantwoordelijk is voor de marketing van je eigen bedrijf, dan heb je waarschijnlijk al heel wat gehoord over automatisering. Simpel gezegd is automatisering de heilige graal van marketing.
Als je het effectief gebruikt, kun je enorm veel tijd besparen en zelfs meer geld verdienen door technologie zoals marketingautomatiseringssoftware voor je te laten werken. En het beste is dat met zoveel geweldige tools die beschikbaar zijn, het automatiseren van je marketing eenvoudiger dan ooit is geworden.
Als het gaat om digitale marketing en e-mailmarketing in het bijzonder, is het inzetten van automatisering van marketingprocessen cruciaal. Hiermee kan een solide strategie voor optimalisatie van het klanttraject worden geïmplementeerd die tijd en geld bespaart en tegelijkertijd meer klanten werft.
Wat is marketingautomatisering?
Marketingautomatisering verwijst naar technologieën waarmee je verschillende marketingactiviteiten kunt automatiseren en meten, inclusief strategieën en workflows, om meer potentiële klanten aan te trekken in een kortere periode en je ROI te verhogen.
Als marketingautomatisering effectief en correct wordt geïmplementeerd, kun je je bezoekers beter koesteren terwijl je ze meeneemt door een boeiend traject dat je ontwerpt met een customer journey optimalisatiestrategie. Het geeft je een betere kans om je leads te converteren naar levenslange klanten die jouw merk verkiezen boven concurrenten en er misschien zelfs ambassadeurs van worden.
Als we het over marketingautomatisering hebben, denken de meeste mensen tegenwoordig aan marketingautomatiseringssoftware. Deze tools worden gebruikt voor verschillende processen, zoals e-mailcampagnes, live chat, het scoren van gekwalificeerde leads en meer.
Denk aan het gebruik van Mailchimp voor e-mailmarketing, Intercom voor chatten, een IVR-telefoonsysteem voor inkomende gesprekken en dergelijke. Welk aspect van marketing je ook kunt bedenken, er is waarschijnlijk een groot aantal tools waarmee je het succesvol kunt automatiseren.
Wanneer investeren in geautomatiseerde marketing?
Het beste moment om na te denken over het automatiseren van je marketingstrategie is zodra je een customer journey-strategie hebt opgesteld en een gestage stroom nieuwe bezoekers op je website begint te zien, afkomstig van betaalde marketingcampagnes, e-mailmarketing of organische zoekresultaten.
Als je een gestage stroom verkeer hebt dat voornamelijk uit nieuwe bezoekers bestaat, met succes boeiende en relevante inhoud produceert om aan leads aan te bieden, erin slaagt bezoekers in leads te converteren en je e-mailmarketingstrategie persoonlijker wilt maken, dan is het het overwegen waard om je marketingcampagnes te automatiseren.
Automatisering kan je ook helpen als je momenteel een handmatig verkoopproces hebt en de verkopers van je bedrijf moeite hebben om genoeg inkomsten te genereren ondanks het feit dat ze meer dan genoeg leads hebben.
Het is ook een goed idee als je je inkomsten wilt verhogen door je strategie voor het koesteren van leads op te schalen en sterkere relaties met klanten wilt ontwikkelen in de verschillende fasen van je verkooptrechter.
Met andere woorden, het is altijd een goed idee om te investeren in geautomatiseerde marketing. Je kunt het volgende verhogen:
– klantenbetrokkenheid
– klanttevredenheid
– klantloyaliteit
– algehele campagneprestaties
– en vele andere aspecten van uw marketing-, verkoop- en bedrijfsprocessen
Hoewel het misschien lijkt alsof een paar honderd dollar veel is voor een stuk software, zorgen de talloze nieuwe leads die binnenstromen voor een meer dan goed rendement op de investering in marketingprocesautomatisering.
Voordelen van automatisering van marketingprocessen
Met marketingautomatiseringsplatforms kunt u veel terugkerende taken automatiseren en tegelijkertijd marketingactiviteiten stroomlijnen. Hierdoor wordt uw bedrijf efficiënter en kunt u veel tijd en geld besparen met workflowautomatisering.
Het mooiste is dat marketingautomatisering niet alleen van toepassing is op geautomatiseerde e-mailmarketingcampagnes. Hoewel e-mail een groot onderdeel is van marketingautomatisering, is het mogelijk om bijna elk onderdeel van een digitale marketingstrategie te automatiseren.
Enkele van de belangrijkste voordelen van het automatiseren van marketing zijn de volgende:
1 – Sneller leads kwalificeren en voeden
Lead-nurturing is een van de belangrijkste redenen waarom marketeers en bedrijfseigenaren kiezen voor marketingautomatisering. Met marketingautomatiseringstools kun je eenvoudig koude en warme leads segmenteren en kwalificeren, waardoor je potentiële klanten beter kunt identificeren gedurende de hele klantlevenscyclus.
Lead scoring is vaak een onderdeel van dit proces, waarbij verschillende scores worden toegekend aan leads op basis van de acties die ze hebben ondernomen, zowel op als naast je website. Dit is vooral belangrijk in B2B-marketing waar een B2B-leadscoringmodel kan helpen bij het prioriteren en focussen van uw verkoop- en marketinginspanningen op leads met een grotere kans om te converteren in betalende klanten.
Je kunt ook de gebruikelijke gegevensattributen toepassen, zoals antwoorden op enquêtes, demografische gegevens en meer. Ontdek waarom het essentieel is om e-mailadressen te verifiëren met Bouncer.
Iemand die bijvoorbeeld je e-mail opent, doorklikt naar je website en een paar productvideo’s bekijkt, is een veel betere lead dan iemand die zich alleen inschrijft voor je nieuwsbrief.
Het eindresultaat is leads van hogere kwaliteit met minder marketinginspanningen en zonder handmatige processen.
2 – Marketing en verkoop integreren
Vandaag de dag ontwikkelt digitale marketing zich zodanig dat de grens tussen verkoop en marketing steeds vager wordt. Er zijn verschillende tools beschikbaar die leads uit de nurturing-cyclus naar de verkoopafdeling brengen, waar je merk zich verder met hen kan bezighouden. De traditionele scheidslijn tussen verkoop en marketing zal in de toekomst bijna verdwijnen.
Daarnaast zijn er nu meer native integraties tussen marketingautomatiseringstools en CRM-tools beschikbaar, waardoor marketing- en verkoopteams beter dan ooit op elkaar kunnen worden afgestemd. Lees hoe vaak u uw e-maillijst moet opschonen.
En als je denkt dat iets niet verbonden kan worden, probeer dan gewoon tools zoals Zapier of IFTTT en je zult zien wat een wereld aan mogelijkheden er wordt ontsloten. Je hoeft alleen maar wat basisonderzoek te doen en je kunt uren tijd en bootladingen geld besparen voor je bedrijf.
Automatisering creëert processen tussen de twee afdelingen en leidt tot een betere afstemming tussen marketing en verkoop. Het brengt de twee samen om strategieën te ontwikkelen en te bepalen welke marketing KPI’s moeten worden bijgehouden, zoals conversiepercentages of ROAS. Uiteindelijk leidt dit tot een meer geïntegreerde, naadloze aanpak om het klanttraject te verbeteren en klanten een gepersonaliseerde ervaring te bieden.
3 – Meer actuele en nauwkeurige gegevens
Het automatiseren van marketing maakt veel verschillende marketingtaken eenvoudiger, maar het neemt ook veel werk weg uit de rapportage. Als alles gedigitaliseerd is, zijn er maar een paar klikken nodig om de belangrijkste prestatiecijfers eenvoudig bij te houden met één marketingautomatiseringsoplossing. Controleer of een e-mailadres geldig is met Bouncer.
Met een e-mailmarketing- of ander marketingautomatiseringsplatform kun je meteen dingen meten waar je anders moeite mee zou hebben, zoals bouncepercentages en open rates. En automatisering kan u ook meer inzicht verschaffen in nuttige zaken zoals klantgedrag wanneer ze uw website bezoeken of de soorten promotiemateriaal die meer kans hebben om de gewenste respons op te leveren. Begrijp het belang van e-mail open rates.
Zelfs als er statistieken beschikbaar zijn die u kunt bijhouden zonder gebruik te maken van automatiseringstools, verwijdert het gebruik van automatiseringsplatforms de menselijke fout en elimineert het de tijd die het kost om ze handmatig uit te voeren. Als je automatiseringsplatforms gebruikt, heb je meer vertrouwen in de nauwkeurigheid van je analyserapporten dankzij marketingautomatiseringsworkflows.
4 – Conversies verhogen
Automatisering van je marketingstrategie maakt niet alleen je leven eenvoudiger en helpt je tijd te besparen – het helpt ook je bedrijfsresultaten te verbeteren. Leer meer over de belangrijkste soorten e-mailaccounts.
Het is dan ook geen verrassing dat bedrijven tegenwoordig steeds meer de effectiviteit van marketingautomatisering erkennen en hun investeringen op dit gebied blijven verhogen. Automatisering brengt veel met zich mee, wat vaak waardevoller is dan welke investering dan ook, zolang je maar de juiste tools gebruikt.
Marketingautomatisering staat zo goed bekend om het stimuleren van conversies, naast andere voordelen, dat meer dan 50% van de bedrijven er nu gebruik van maakt en bijna 60% van de B2B-bedrijven is van plan om in de nabije toekomst een soort marketingautomatiseringssoftware te gaan gebruiken om handmatige taken na een bepaalde periode te elimineren.
Met marketingautomatisering is het mogelijk om realtime berichten naar je doelgroep te sturen, die ontworpen zijn om de betrokkenheid en verkoop sneller en eenvoudiger te stimuleren dan wanneer je het iemand handmatig laat doen. Dit alleen al zal er natuurlijk voor zorgen dat de kans op succesvolle conversies toeneemt.
5 – Verbeter de samenwerking tussen teams
Marketing omvat verschillende digitale marketingkanalen, waaronder SEO, sociale media, e-mailmarketing, betaalde reclame en meer. Over het algemeen bestaan marketingteams uit verschillende afdelingen die zich met elk kanaal bezighouden. Ze moeten met elkaar communiceren om ervoor te zorgen dat ze een samenhangende marketingcampagne creëren en onderhouden, of het nu gaat om Google Ads of verschillende sociale mediaplatforms.
Als je bedrijf geen software gebruikt om het werk te organiseren en ervoor te zorgen dat samenwerking mogelijk is, is de kans groot dat het een beetje rommelig is als het gaat om je teamwerk. Als de communicatie en samenwerking tussen teamleden niet gestroomlijnd is, wordt het moeilijk voor hen om efficiënt samen te werken.
6 – Klantervaring verbeteren
Klantervaring is niet zomaar een modewoord of een slagzin die door bedrijven wordt gebruikt. Het is een cruciaal doel waarbij de behoeften van je klanten centraal staan bij alles wat je bedrijf doet.
In toenemende mate wordt marketingautomatisering gebruikt om dat doel te bereiken door ervoor te zorgen dat gerichte, zinvolle interacties worden geleverd aan klanten via verschillende kanalen en in verschillende stadia van de verkoopcyclus.
Als je bedrijf het product of de dienst die het aanbiedt op een persoonlijke manier aan de man kan brengen, krijgen klanten het gevoel dat je bedrijf om hun behoeften geeft.
Bedrijven die de klantervaring serieus willen verbeteren, zullen tegenwoordig vaak serieus investeren in marketingautomatisering. Hun belangrijkste doel is om ervoor te zorgen dat de juiste content wordt aangeboden wanneer de klant een bepaald contactmoment bereikt, om ervoor te zorgen dat de juiste, relevante productaanbevelingen worden gedaan, boeiende follow-up e-mails worden verzonden en klanten die hun winkelmandje hebben achtergelaten worden gecontacteerd en opgevolgd om hen aan te moedigen terug te komen.
7 – Ontdek wat werkt en wat niet werkt
Met marketingautomatisering kun je direct en nauwkeurig zien wat werkt en wat niet werkt als het gaat om je campagne. Als je deze informatie hebt, wordt het gemakkelijker om je activiteiten hierop aan te passen en effectievere campagnes te maken met geweldige automatiseringstechnologieën.
Om dit succesvol te doen, maken veel bedrijven gebruik van A/B- of splittesten, wat vaak een functie is die wordt aangeboden door verschillende marketingautomatiseringsplatforms. Zodra je de eerste gegevens hebt, een aantal hypotheses hebt opgesteld en deze hebt getest, kun je meer gegevens verzamelen en het proces herhalen met verschillende elementen totdat duidelijk is geworden wat het beste presteert.
Veel automatiseringstools die splittesten aanbieden zijn ook zeer flexibel, waardoor ze aantrekkelijk zijn voor bedrijven. Met veel van de beste tools voor marketingautomatisering kunt u uw marketingautomatiseringsstrategieën in een paar eenvoudige stappen A/B-testen.
Of het nu gaat om het testen van de prestaties van verschillende kleuren voor oproepen tot actieknoppen of verschillende soorten tekst voor een onderwerpregel van een e-mailnieuwsbrief, je kunt moeiteloos tests instellen om ervoor te zorgen dat je altijd de strategieën gebruikt waarvan bewezen is dat ze het beste werken.
Hetzelfde geldt voor alle klantgerichte communicatie, zoals je bloginhoud, landingspagina’s, contentcreatie, advertenties op sociale media en meer.
Marketingautomatisering is niet alleen tijd besparen en handmatige marketingtaken verminderen. Het kan ook helpen om de klantervaring te verbeteren en uiteindelijk meer inkomsten te genereren.
Ontdek automatisering van marketingprocessen
Marketingautomatiseringssystemen zijn de toekomst van marketing naar klanten en dat valt niet te ontkennen. Nu kunstmatige intelligentie voor enorme doorbraken zorgt in alle aspecten van marketing, is het tijd voor marketeers om automatisering van bedrijfsprocessen eerder vroeger dan later in te voeren.
Met Bouncer kun je ervoor zorgen dat je de juiste mensen bereikt.
Gebruik Bouncer om uw e-maillijsten op te schonen en te valideren voor betere e-mailmarketinggegevens, een onberispelijke afzenderreputatie en uiteindelijk meer inkomsten.
Automatisering van marketingprocessen: veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen goede en slechte marketingautomatisering?
Goede automatisering van marketingprocessen houdt rekening met meer dan alleen het gedrag van klanten. Het houdt rekening met hun kenmerken, unieke buyer persona, eerdere aankoopgeschiedenis en alle kleine details die het klanttraject nog persoonlijker maken.
Wat moet ik als eerste automatiseren in mijn marketingstrategie?
We zijn misschien een beetje bevooroordeeld, maar je zou je automatiseringsreis moeten beginnen met e-mailmarketing. Met zo veel automatiseringsfuncties in de huidige e-mailmarketingsoftware is het verreweg de makkelijkste en meest lucratieve methode om in korte tijd het meeste waar voor je geld te krijgen.
Waarom mislukt automatisering van marketingprocessen?
Het hangt van geval tot geval af, maar meestal mislukt het door een gebrek aan personalisatie. Effectieve marketingautomatisering betekent het combineren van effectiviteit met een gepersonaliseerde benadering van klanten via het digitale platform van je voorkeur.
