Hvis du er marketingmedarbejder eller virksomhedsejer med ansvar for markedsføring af din egen virksomhed, har du sikkert hørt meget om automatisering. Kort sagt er automatisering markedsføringens hellige gral.
Når du bruger det effektivt, kan du spare en masse tid og endda tjene flere penge ved at lade teknologi som marketing automation software arbejde for dig. Og det bedste er, at med så mange gode værktøjer til rådighed er det blevet nemmere end nogensinde at automatisere din markedsføring.
Når det drejer sig om digital markedsføring og især e-mailmarkedsføring, er det afgørende at udnytte automatisering af markedsføringsprocesser. Det giver mulighed for at implementere en solid strategi for optimering af kunderejsen, som sparer tid og penge, samtidig med at man får flere kunder.
Hvad er Marketing Automation?
Marketing automation refererer til teknologier, der er designet til at give dig mulighed for at automatisere og måle forskellige marketingaktiviteter, herunder strategier og workflows, for at tiltrække flere potentielle kunder på kortere tid og øge dit ROI.
Når marketing automation implementeres effektivt og korrekt, giver det dig mulighed for at pleje dine besøgende bedre, mens du fører dem gennem en engagerende rejse, som du designer med en strategi for optimering af kunderejsen. Det giver dig en bedre chance for at konvertere dine leads til livstidskunder, som vælger dit brand frem for konkurrenternes og måske endda bliver ambassadører for det.
Når man taler om marketing automation, tænker de fleste i dag på marketing automation software. Disse værktøjer bruges til forskellige processer, f.eks. e-mailkampagner, live chat, scoring af kvalificerede leads og meget mere.
Tænk på at bruge Mailchimp til e-mailmarkedsføring, Intercom til chat, et IVR-telefonsystem til indgående opkald og lignende. Uanset hvilket aspekt af markedsføringen du kan komme i tanke om, er der sandsynligvis et stort antal værktøjer, der kan automatisere det.
Hvornår skal man investere i automatiseret markedsføring?
Det bedste tidspunkt at begynde at tænke på at automatisere din marketingstrategi er, når du har udarbejdet en kunderejsestrategi og er begyndt at se en jævn strøm af nye besøgende på dit website, enten fra betalte marketingkampagner, e-mailmarketing eller organiske søgeresultater.
Hvis du har en stabil trafikstrøm, der primært består af nye besøgende, har succes med at producere engagerende og relevant indhold, som du kan tilbyde leads, formår at konvertere besøgende til leads og ønsker at gøre din e-mailmarketingstrategi mere personlig, så er det værd at overveje at automatisere dine marketingkampagner.
Automatisering kan også hjælpe dig, hvis du i øjeblikket har en manuel salgsproces, og din virksomheds salgsrepræsentanter kæmper for at generere tilstrækkelig omsætning på trods af, at de har mere end nok leads.
Det er også en god idé, hvis du vil øge omsætningen ved at skalere din strategi for pleje af leads og vil være i stand til at udvikle stærkere relationer med kunderne gennem de forskellige faser af din salgstragt.
Med andre ord er det altid en god idé at investere i automatiseret markedsføring. Du kan øge følgende:
– Kundeengagement
– kundetilfredshed
– kundeloyalitet
– kampagnens samlede resultater
– og mange andre aspekter af dine marketing-, salgs- og forretningsprocesser
Selv om det kan virke, som om et par hundrede dollars er meget for et stykke software, vil de utallige nye leads, der strømmer ind, give mere end et godt afkast af investeringen i automatisering af marketingprocesser.
Fordele ved at bruge automatisering af marketingprocesser
Marketing automation-platforme kan hjælpe dig med at automatisere mange gentagne opgaver og samtidig strømline marketingaktiviteterne. Resultatet er, at din virksomhed bliver mere effektiv, og du kan spare meget tid og mange penge med automatisering af arbejdsgange.
Det bedste er, at automatiseret markedsføring ikke kun kan bruges til automatiserede e-mailkampagner. Selvom e-mail er en stor del af marketing automation, er det muligt at automatisere næsten alle dele af en digital marketingstrategi.
Nogle af de vigtigste fordele ved at automatisere markedsføringen er følgende:
1 – Hurtigere kvalificering og pleje af leads
Lead nurturing er en af de vigtigste grunde til, at marketingfolk og virksomhedsejere benytter sig af marketing automation. Med marketing automation-værktøjer kan du nemt segmentere og kvalificere kolde og varme leads, så du bedre kan identificere potentielle kunder i hele kundens livscyklus.
Lead scoring er ofte en del af denne proces, som involverer tildeling af forskellige scores til leads baseret på de handlinger, de har foretaget både på og uden for dit website. Dette er især vigtigt i B2B-marketing, hvor en B2B-leadscoringsmodel kan hjælpe med at prioritere og fokusere din salgs- og marketingindsats på leads, der har større sandsynlighed for at blive konverteret til betalende kunder.
Du kan også anvende de sædvanlige dataattributter som f.eks. spørgeskemasvar, demografi og meget mere. Find ud af, hvorfor det er vigtigt at verificere e-mailadresser med Bouncer.
For eksempel er en person, der har åbnet din e-mail, klikket sig videre til din hjemmeside og set et par produktvideoer, et meget bedre lead end en person, der bare har tilmeldt sig dit nyhedsbrev.
Slutresultatet er leads af højere kvalitet med en mindre markedsføringsindsats og uden brug af manuelle processer.
2 – Integrer marketing og salg
I dag udvikler digital markedsføring sig, så grænsen mellem salg og markedsføring bliver mere og mere udvisket. Forskellige tilgængelige værktøjer vil bringe leads fra plejningscyklussen til salgsafdelingen, hvor dit brand kan engagere sig yderligere med dem. Det traditionelle skel mellem salg og marketing vil næsten blive slettet i fremtiden.
Samtidig er der nu flere indbyggede integrationer mellem marketingautomatiseringsværktøjer og CRM-værktøjer til rådighed, som giver mulighed for mere tilpasning end nogensinde før mellem marketing- og salgsteams. Find ud af, hvor ofte du skal rense din e-mail-liste.
Og hvis du tror, at noget ikke kan forbindes, skal du bare prøve værktøjer som Zapier eller IFTT, så vil du se, hvilken verden af muligheder der åbner sig. Alt, hvad det kræver, er lidt grundlæggende research, og så kan du spare timevis af tid og masser af penge for din virksomhed.
Automatisering skaber processer på tværs af de to afdelinger og fører til en større tilpasning af marketing og salg. Det bringer de to sammen om at udvikle strategier og bestemme, hvilke marketing-KPI’er der skal spores, f.eks. konverteringsrater eller ROAS. I sidste ende fører det til en mere integreret, sømløs tilgang til at forbedre kunderejsen og give kunderne en personlig oplevelse.
3 – Mere opdaterede og præcise data
Automatisering af marketing gør mange forskellige marketingopgaver mere ligetil, men det tager også meget af det hårde arbejde ud af rapporteringen. Når alt er digitaliseret, kræver det kun et par klik at spore vigtige præstationsmålinger nemt med en marketingautomatiseringsløsning. Tjek, om en e-mailadresse er gyldig med Bouncer.
Ved at bruge en e-mailmarketing- eller anden marketingautomatiseringsplatform kan du med det samme måle ting, som du ellers ville have svært ved at gøre, f.eks. afvisningsprocenter og åbningsrater. Og automatisering kan også give dig yderligere indsigt i nyttige ting som kundeadfærd, når de besøger din hjemmeside, eller hvilke typer reklamemateriale, der er mest tilbøjelige til at give dig den ønskede respons. Forstå vigtigheden af e-mailens åbningsrate.
Selv når du kan spore målinger uden at bruge automatiseringsværktøjer, fjerner brugen af automatiseringsplatforme de menneskelige fejl og eliminerer den tid, det tager at udføre dem manuelt. Når du bruger automatiseringsplatforme, vil du have større tillid til nøjagtigheden af dine analyserapporter takket være automatiserede marketingworkflows.
4 – Boost konverteringer
Automatisering af din marketingstrategi vil ikke bare gøre dit liv lettere og hjælpe dig med at spare tid – det vil også bidrage til at forbedre din bundlinje. Lær om de vigtigste typer af e-mailkonti.
Så det er ingen overraskelse, at virksomheder i dag i stigende grad anerkender effektiviteten af marketing automation og fortsætter med at øge deres investeringer på dette område. Automatisering bringer meget til bordet, som ofte er mere værdifuldt end nogen anden investering, så længe du bruger de rigtige værktøjer.
Marketing automation er så kendt for at øge konverteringer sammen med andre fordele, at over 50 % af virksomhederne nu bruger det, og næsten 60 % af B2B-virksomhederne planlægger at begynde at bruge en eller anden form for marketing automation-software i den nærmeste fremtid for at eliminere manuelle opgaver efter en vis periode.
Med marketing automation er det muligt at sende beskeder i realtid til din målgruppe, designet til at øge engagement og salg hurtigere og lettere sammenlignet med at få nogen til at gøre det manuelt. Alene dette vil naturligvis få chancen for vellykkede konverteringer til at stige.
5 – Forbedr teamsamarbejdet
Marketing dækker over forskellige digitale marketingkanaler, herunder SEO, sociale medier, e-mailmarketing, betalt annoncering og meget mere. Generelt består marketingteams af forskellige afdelinger, der tager sig af hver enkelt kanal. De skal kommunikere med hinanden for at sikre, at de skaber og vedligeholder en sammenhængende marketingkampagne, uanset om det er Google Ads eller forskellige sociale medieplatforme.
Hvis din virksomhed ikke bruger software til at organisere arbejdet og sikre, at det er muligt at samarbejde, er der stor sandsynlighed for, at tingene er lidt rodede, når det gælder jeres teamwork. Hvis kommunikationen og samarbejdet mellem teammedlemmerne ikke er strømlinet, bliver det svært for dem at arbejde effektivt sammen.
6 – Forbedre kundeoplevelsen
Kundeoplevelsen er ikke bare et buzzword eller et slagord, der bruges af virksomheder. Det er et afgørende mål, der handler om at sætte kundernes behov i centrum for alt, hvad din virksomhed gør.
Marketing automation bruges i stigende grad til at nå dette mål ved at sikre, at målrettede, meningsfulde interaktioner leveres til kunder på tværs af forskellige kanaler og stadier i salgscyklussen.
Når din virksomhed kan markedsføre det produkt eller den service, den tilbyder, på en personlig måde, får det kunderne til at føle, at din virksomhed bekymrer sig om deres behov.
Virksomheder i dag, der er seriøse omkring forbedring af kundeoplevelsen, vil ofte foretage seriøse investeringer i marketing automation. Deres hovedformål er at sikre, at det rigtige indhold leveres, når kunden når et bestemt kontaktpunkt, for at sikre, at de rigtige, relevante produktanbefalinger gives, at der sendes engagerende opfølgningsmails, og at kunder, der har forladt deres indkøbsvogne, kontaktes og følges op for at opfordre dem til at komme tilbage.
7 – Find ud af, hvad der virker, og hvad der ikke gør
Med automatiseret markedsføring kan du øjeblikkeligt og præcist se, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør, når det gælder din kampagne. Når du har disse oplysninger, bliver det lettere at justere dine aktiviteter i overensstemmelse hermed og skabe mere effektive kampagner med gode automatiseringsteknologier.
For at gøre dette med succes bruger mange virksomheder A/B- eller splittest, som ofte er en funktion, der tilbydes af forskellige marketing automation-platforme. Når du har de første data, har opstillet nogle hypoteser og testet dem, kan du indsamle flere data og gentage processen med flere elementer, indtil det er blevet klart, hvad der fungerer bedst.
Mange automatiseringsværktøjer, der tilbyder splittest, er også meget fleksible, hvilket gør dem tiltrækkende for virksomheder. Med mange af de bedste marketing automation-værktøjer kan du A/B-teste dine marketing automation-strategier i nogle få enkle trin.
Uanset om du tester effekten af forskellige farver på call to action-knappen eller forskellige former for tekst til en emnelinje i et nyhedsbrev, kan du nemt sætte tests op for at sikre, at du altid bruger de strategier, der har vist sig at fungere bedst.
Det samme gælder for al kundevendt kommunikation, som f.eks. dit blogindhold, landingssider, oprettelse af indhold, annoncer på sociale medier og meget mere.
Marketing automation handler ikke kun om at spare tid og reducere manuelle marketingopgaver. Det kan også hjælpe med at forbedre kundeoplevelsen og i sidste ende skabe større omsætning.
Oplev automatisering af marketingprocesser
Marketing automation-systemer er fremtiden for markedsføring over for kunder, og det kan ikke benægtes. Med kunstig intelligens, der gør store fremskridt inden for alle aspekter af marketing, er det på tide, at marketingfolk tager automatisering af forretningsprocesser i brug før eller siden.
Med Bouncer kan du sikre dig, at du markedsfører til de rigtige mennesker.
Brug Bouncer til at rydde op i og validere dine e-mail-lister for at få bedre e-mail-marketingmålinger, et rent afsenderrykte og i sidste ende større indtægter.
Automatisering af marketingprocesser: ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på god og dårlig marketing automation?
God automatisering af marketingprocesser tager højde for mere end blot kundernes adfærd. Den tager hensyn til deres karakteristika, unikke køberpersona, tidligere købshistorik og alle de fine detaljer, der gør kunderejsen endnu mere personlig.
Hvad skal jeg automatisere først i min marketingstrategi?
Vi er måske lidt forudindtagede her, men du bør starte din automatiseringsrejse med e-mailmarketing. Med så mange automatiseringsfunktioner, der findes i den nuværende e-mail-marketingsoftware, er det langt den nemmeste og mest lukrative metode til at få mest muligt ud af pengene på kort tid.
Hvorfor mislykkes automatisering af marketingprocesser?
Det afhænger af det enkelte tilfælde, men oftest mislykkes det på grund af manglende personalisering. Effektiv marketing automation betyder at kombinere effektivitet med en personlig tilgang til kunderne via din foretrukne digitale platform.
